青岛38元一只的海捕大虾一盘大虾的账单显示1520元 网络截图
“黄金周这些年，你学会玩了吗？”微信圈里的这个问题，在“黄金周”的第17个年头，还真有点不好回答：像是在问游客，你知道怎么出去玩了吗？像是在问景区，你适应了游客的玩法要求吗？更像是在问一个又一个的城市，想做旅游城市，你真的准备好了吗？
自1999年开启“黄金周模式”至今，尤其是近几年来，每年的假期“槽点”都不少。今年也不例外，堵成“大停车场”的高速路、近郊干道，“人满为患”的国内热点景区，天价宰客，被处处留名、遭遇遍地垃圾的青山绿水……虽然游客“吐槽”的未必都对，但在这样一个“全民集中出游”的特殊时期，总有一些“槽点”会直击命门、引发共鸣，让人深思。
假期的最后一天，记者邀请旅游监管部门、旅游专家等对这个黄金周的热门槽点进行了盘点、分析。这样，会更有利于进一步推动旅游制度、管理模式、服务方式等的改善。青岛“天价大虾”：监管负责人停职检查事件：
点餐时菜单上的标价是38元，结账时却按每只虾38元收费！4日晚，游客朱先生和肖先生在青岛“善德烧烤”的遭遇尤其窝心。更让他们难受的是，拨打110报警、物价值班电话后，折腾了大半宿，最终只能以“少交一点钱”了事。事件曝光后，相关部门对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。但店老板却已经跑了。7日最新的进展是，青岛市北区市场监管局主要负责人停职检查，该区物价、旅游等部门主要负责人被诫勉谈话。
追问：
城市里的“灰色地带”，如何监管
天价宰客，几乎年年都有，不过印象中三亚应更出名一些，至少近几年稳坐“宰客榜”头把交椅不成问题。
没想到今年是青岛“中枪”。有业内人士说，其实类似情况，应该不是一两天了，在很多城市都长期存在。本地人大都知道，宰的多是外来客，因此在假期、旅游旺季等节点更容易爆发。有些人甚至将之称为城市里的“灰色地带”，即该区域往往是也管过也查过，但好一阵又故态复萌，一句话，也就那样了，比如火车站汽车站以及热门景区周边等。这里有一个问题要问：为什么会出现区域“常态化”的存在模式，日常监管在哪里？
而旅游专家则认为，现在旅游已进入散客时代：过去只要导游、领队知道线路，游客跟着走就可以了；现在不同了，自助出游的人们需要自己当自己的“领队”和“导游”，自己安排交通、设计自己的旅游“产品”。散客看的也不仅仅是景点，还包括商场、街道、小店，即当地人的日常生活。这就意味着，他们已经把一个城市当成一个景区去看、去体验，城市即旅游，旅游即城，城市的形象传播至关重要。类似可能平日觉得“没什么大不了、习惯了的事”，在信息化的时代，在共鸣中被广为传播后，对城市的打击是非常大的。从这个角度讲，旅游市场的维护、监管不仅是那几天的事，而是一个城市365天的责任。
蒙山喷漆留名的“蒋学健”，还是没找到事件：
假期里，微博上的一组照片火了：山东蒙山云蒙峰顶出现了自喷油漆留下的字：“蒋学健”和“宁东君”，这两个名字被用喷漆喷涂在景区多处石崖上，字体还很大。景区甚至还喊话，让肇事者来洗山。由此，再度激发了大家对种种不文明行为的控诉，比如故宫刻字秀恩爱、长城刻字留名。虽然目前网上有八卦消息称，“系情感纠纷，前女友所为”。但至今为止，没有官方渠道证明“蒋学健”究竟是何人。
追问：
“蒋学健”们到底有多难找到
虽然又是喊话来洗山，又是发誓说要列入“黑名单”，其实连景区自己都很清楚，要找到“蒋学健”，简直是难以上青天。
旅游监管部门相关人士分析，取证难、追责难是主因。4月，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，明确提出了6类不文明行为将被记录在案。根据该办法，国务院旅游主管部门建立了全国游客不文明行为记录，进入“游客黑名单”，会影响游客再次旅游，严重的甚至会影响出境、银行信贷等。初衷非常好，但操作起来着实难。
首先是取证难。我国的景区门票都未实行实名制，如何查证游客个人信息？其次是上报难。目前的方法是让基层往上报，最了解不文明行为的是导游、旅行社或者景区，可是这些都是视游客为财源，怎肯轻易上报其不文明行为？再次是信息不畅。目前所谓的“旅游黑名单”刚刚建立，还不是一个真正意义上的互通信息库，即便是旅游局与旅行社之间、旅行社与旅行社之间，甚至航空公司之间，也都没有做到信息互通。
如果留心就会发现，此前国家公布的“黑名单”中的游客，基本都与航空公司有关。在民航实施从技术上是可行的，绝大多数航空公司的售票需经中航信系统，“在这个系统里把某个旅客列入黑名单，他就无法买机票了”。
五部门督察云南旅游：终结不合理“低价游”？事件：
假期首日，由国家旅游局、公安部、工商总局、商务部、质检总局等五部门组成的联合工作组，首次进入云南对其黄金周旅游市场秩序进行督查。这是国务院多部门首次联合对一地旅游市场进行专项督查。国家旅游局相关负责人称，近期对当地的明察暗访情况显示，云南的不合理低价旅行团、强迫购物等问题仍比较突出。
追问：
国家释放信号，这是要从根儿上整治？
不合理低价游、零负团费、强迫购物，甚至是导游辱骂游客等旅游乱象，已呈现出愈演愈烈的趋势。有旅游专家认为，五部门此举，释放出来的信号是，要从根源上整治了，虽然具体操作程度还很难说。工商查的是营业资格等，商务查的商品流通等，质检查的是质量等，这些综合起来，不单纯是从旅游本身了，还有商品、运营等等。
该专家称，长期以来，公众的矛头多指向导游、旅行社，实际上在一些地方，尤其是南方一些旅游比较发达的城市，旅行社与当地购物店、当地商品公司的利益链条才是关键，尤其是后者，在当地的垄断性是非常大的，“不购物，就不让旅行社带队进来”。国家暗访专家就曾指出，“云南的玉器、银器资源是一大特色，购物店就采取返佣的方式，给旅行社回扣。最多达到70%。因此旅行社低团费接客人，甚至零团费。”购物返佣给旅行社的诱惑太大了，所以现在旅行社在赌概率，100个团可能亏30个团，但仍有70个团在赚钱。
该专家认为，导游变导购，其实是一种表象，背后有旅行社的利益、当地购物市场的垄断，甚至是当地监管的“睁一只眼闭一只眼”，因为涉及地方利益嘛。此外，许多导游没有底薪，没有保险，旅行社真正养的导游只有20%左右，但导游还必须依附旅行社和导游机构，这些都加剧了一些恶性事件的发生。目前国家旅游局正在做调研，十一之后对导游自由执业方面或许会出台一些新的办法。
网友神吐槽！青岛天价虾神段子
1.国庆期间，外地的王先生赶到青岛想去吃38元一只的海捕大虾，因饭店爆满，王先生就点了盘8元瓜子边嗑边等。谁知轮到王先生就餐时，店员却要他先交6万，原来该店的瓜子不是8元一盘，而是8元一个！曾夺过全国嗑瓜子速度冠军的王先生非常后悔。后面排队买单的李先生当场休克，手里紧紧握着小票：米饭，3元。
2.我在青岛要喝青岛啤酒，再点一盘花生米，完了买单，边数瓶子边起身，“老板，几瓶啤酒多少钱？”老板答：“我们青岛人好客，啤酒不要钱白送，我们来数一下花生米。”
3.一奥迪车刹车失灵，左边一车切糕，右边一背蔸大爷，车主紧急撞向背蔸大爷，下车暗自庆幸自己反应快，这时一青岛口音传来：你怎么撞我的背蔸？车主豪爽说：大爷，多少钱，我赔！大爷淡淡的说：满背蔸海捕大虾！车主大惊，倒地不起，享年38。
小编语：纠纷没有赢者，文明旅游从一点一滴做起。退一步海阔天空，让三分风平浪静！
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