人民网：关于日照渔家乐协会成立报道

日照渔家乐行业协会成立 打造五星级服务品牌

2014年03月31日14:52    来源：人民网-山东频道  

人民网日照3月31日电 3月29日，日照市渔家乐行业协会成立，共有36名渔家代表参加了成立大会。该协会将加大日照渔家乐外界宣传推广，维护协会会员和游客的合法权益，打造日照“五星级”渔家乐服务品牌。

据介绍，目前日照市渔家乐数量多达上万家，呈小、散、弱的状况，他们都各自为战，有时也出现了恶性竞争的现象。虽然，我市渔家乐业户众多，但缺少在市场上打得响的品牌，同时由于渔家乐业户不熟悉市场变化和缺少市场营销和服务意识，不利于将来的发展壮大。

日照市渔家乐协会成立后，将把创品牌、强服务作为基本的工作任务，争取在两三年内有较大突破；在统一服务标准、优化服务手段上下功夫；行业协会还将组织渔家乐业户到全国各地参观学习，把好的经验引进到日照，不断提升服务能力和经营水平。

协会章程上规定，会员不能有欺客宰客现象，并自愿缴纳1000元消费者保障金，对游客不满意要求赔偿的，从消费者保障金中先行赔付。同时制定会员星级标准，协会会员设立一星、二星、三星、四星、五星级渔家服务级别，零投诉的渔家每年增加一星，直至五星，一年内游客投诉超过三次的降一星，直至零星，打造日照“五星级”渔家乐服务。(李刚业 张真美子)

(责编：王晓璐、胡洪林)

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